Etsy は大規模なセラーストライキを回避するために奔走している

英国に本拠を置く販売者が支払いシステムをめぐって始めた Etsy ボイコットが、米国の同社の注目を集めている。 Etsy は 8 月 1 日のブログ投稿でポリシーに対する批判に言及し、予備金の額を「大幅に」減らすと約束した。 ベンダーらは、収益の最大75％を45～90日間、予備金として凍結できる同プラットフォームの方針がビジネスを破壊し、売り手を悲惨な経済的苦境に陥れていると不満を漏らしている。 Etsy はまた、資金の残り 25% から手数料を徴収し、ショップからさらに多くの収益を奪っています。

「私は etsy が本格的に動き始めた 2007 年頃から利用しています。リザーブの疫病が私のような販売者に害を及ぼすことはないと思われるかもしれませんが、私は数か月前に私のショップでそれを経験しました。 今は消耗品（セラミック）を買うことも請求書を支払うこともできません」と、ある販売者は Etsy Sellers Support Community Facebook グループに書きました。 Facebook の Etsy Reserve Strike グループなど、他のソーシャル メディア フォーラムでも同様の話が広まっています。

ベンダーは決済ポリシーに抗議して店舗を「ホリデーモード」に切り替え始め、Shopifyなどのライバルサイトに撤退している。 苦情が殺到している英国中小企業庁長官室 (OSBC) は、英国の企業・市場・中小企業大臣と同様に、準備金システムについてすでに Etsy に問い合わせを行っています。

BBC が報じたところによると、昨日 (8 月 2 日)、ケビン・ホリンレーク大臣は、Etsy の CEO、ジョシュ・シルバーマンに宛てた書簡の中で、「Etsy のアプローチが、評判が良く、その他の点では存続可能な中小企業の生活を危険にさらさないことが重要です」と書いている。

Etsy はウェブサイトで、「予約の目的は、問題が発生した場合に返金やチャージバックを簡単に管理できるようにすることです」と説明しています。 ウェブサイトによると、Etsy の支払いポリシーの最後の更新は 5 月 25 日に行われました。

8 月 1 日に公開されたブログ投稿の中で、Etsy の決済責任者である Chirag Patel 氏は、準備金システムに関する懸念について言及しました。 同氏は、このシステムは不正行為の抑止に成功していると述べたが、一部の売り手のビジネスに「混乱をもたらした」可能性があることを認めた。

同氏は「大多数の売り手のために、現在準備金として保有している資金の割合を大幅に減らしている」と述べた。

この声明の曖昧さは、Etsy ベンダーを納得させるものではないようだ。 「この発表は単なる言葉に過ぎません。 彼らは何千人もの人生を台無しにし、自分たちが保持してきた他人のお金に利息をつけてきました。 それはすべて非倫理的で邪悪です」と、パテルの発言に応えて、ある Etsy 販売者は書きました。

Etsy の販売者は、何の警告も理由もなしにショップが保留状態になったと主張しています。 また、同社への連絡は明らかに困難であり、回答を求める場合、多くの人がウェブサイト上のボットにアクセスするしかできなかった。

「理論的にはすべて良いように聞こえますが、Etsy は今回の発表で詳細や実用的な情報をまったく提供していないため、いきなり『透明性』テストに失敗しました」と、電子商取引に焦点を当てたニュース サイト、Value added Resource の創設者リズ モートンは書いています。市場。

パテル氏は、Etsy がプラットフォームの「問題点」の 1 つであると認識している「コミュニケーションの改善」に取り組んでいることを約束しました。 Etsyの広報担当者はQuartzに対し、積立金の状況について最新情報を提供するために販売者に直接連絡を取ったと電子メールで述べた。

「準備金を保有している売り手の大多数にとって、準備金として保有されている資金の割合は少なくとも半分に減ることになります。 現在口座に引当金を保有している売り手に基づいて、最も一般的な引当金レベルは30%になると予想しています」と広報担当者は述べ、この変更は来週発効する予定であると付け加えた。

750万:Etsy でアクティブな販売者

1億以上:販売商品

9,510万:アクティブな購入者

1,200以上:Facebook の Etsy Reserve Strike グループのメンバー (執筆時点)